居民很擔心，自來水里怎么夾雜著金色的小顆粒?新接的一盆水，沒一會盆底就沉淀了少許金色的顆粒。而同一單元的住戶，裝置過濾器的住戶家里，自來水沒有異物。剛開始居民以為是沙子，后來仔細看過后才發現不是，就不敢喝了，現在喝水都是買的礦泉水。

熱力公司工作人員前來排查，發現這些顆粒是從小區換熱站的軟化水罐里流出來，又流進了連接著自來水管的過水熱。隨后，搶修人員在小區地勢最低處的自來水窨井里放水，放出了十幾公斤殘留在水管中的金色顆粒。

這種金色顆粒是一種軟水樹脂，是用于軟化硬水的一種專用樹脂，沒有毒。“現在居民家里還流出這種顆粒，是因為顆粒從水管中流干凈需求一定的時間，希望居民們能體諒。”而至于顆粒為何會從軟化水罐流出，目前還在查詢中。

試想，如果自來水公司能夠在供水的最后一道程序加裝全自動反沖洗過濾器，那么這種現象就能夠避免了。這種全自動反沖洗過濾器是全自動運轉的，最高過濾精度可達2微米，能夠過濾水中的泥沙、懸浮物、藻類、大分子有機物等一系列顆粒性雜質，且濾網清洗高效徹底，省時省力省人工，非常實用。